Caros Usuários,
Recentemente, recebemos perguntas sobre o incidente da hot wallet e, na BingX, temos o compromisso de abordar suas preocupações abertamente. Para mantê-lo informado, preparamos este documento para responder às suas perguntas mais urgentes. A transparência e a confiança estão no centro de nossos valores, e queremos garantir que você se sinta confiante nas medidas que estamos tomando para proteger seus ativos.
P1: O que aconteceu com a plataforma?
R1: Aproximadamente às 4:00 da manhã do dia 20 de setembro (UTC+8), os sistemas de segurança da BingX detectaram uma invasão não autorizada direcionada a uma de nossas hot wallets. Nossa equipe de segurança interna iniciou imediatamente protocolos de emergência para interromper o ataque, minimizando qualquer impacto potencial. Graças à nossa infraestrutura de segurança de carteira em várias camadas, que isola a grande maioria dos ativos do usuário em cold wallets, esse incidente foi efetivamente contido. Nossa prioridade continua sendo a segurança dos ativos de nossos usuários, e suspendemos todas as retiradas e depósitos para evitar qualquer dano potencial.
P2: Quando a BingX retomou os serviços de retirada e depósito?
R2: As retiradas para tokens como USDT, USDC, BTC, ETH, TRX, XRP e SOL foram retomadas antes de 21-09-2024 08:30 (UTC+8). E retomaremos gradualmente as retiradas para outros tokens. Fique atento a mais atualizações sobre a plataforma.
A BingX abriu o serviço de depósito a partir de 22-09-2024 às 08:30 (UTC+8). O lote inicial de moedas disponíveis para depósito inclui USDT, USDC, BTC, ETH, TRX e SOL, com mais moedas sendo disponibilizadas gradualmente ao longo do tempo.
P3: Meus ativos estão seguros na plataforma?
R3: Sim, a segurança de seus fundos é nossa principal prioridade. A maioria dos ativos da plataforma é armazenada em cold wallets, que oferecem maior segurança, pois não estão conectadas à Internet. A BingX mantém reservas robustas para cobrir possíveis perdas decorrentes do incidente com a hot wallet. Como resultado, todos os ativos dos usuários permaneceram intactos. Em 24 horas, a BingX retomou com sucesso os serviços de retirada para ativos selecionados, permitindo o acesso aos seus fundos. O serviço completo de retirada de todos os ativos será restabelecido em breve. Tenha certeza de que seus ativos na plataforma permanecem seguros. Obrigado por sua confiança e paciência contínuas.
P4: É seguro continuar negociando na BingX?
R4: Sim, a negociação na BingX é completamente segura e totalmente operacional. O incidente recente foi limitado a uma de nossas hot wallets e não afetou a segurança ou a funcionalidade de outros serviços da plataforma. Todos os serviços principais, incluindo trading, estratégias de grid e operações financeiras, estão funcionando perfeitamente. Tenha certeza de que seus ativos permanecerão seguros, e você pode continuar negociando com confiança enquanto implementamos todos os aprimoramentos necessários em nossa infraestrutura de carteira. Nossa equipe está monitorando ativamente a situação para garantir o máximo de segurança e estabilidade em todas as áreas da plataforma.
P5: Que medidas estão sendo tomadas para garantir que minha conta e meus fundos sejam protegidos daqui para frente?
R5: A BingX está implantando um conjunto abrangente de medidas de segurança aprimoradas para proteger as contas e os fundos dos usuários. Além de fortalecer nossa infraestrutura de cold wallet, estamos refinando nossos sistemas internos de monitoramento e resposta para detectar e lidar com possíveis ameaças ainda mais rapidamente. Também estamos realizando auditorias de segurança contínuas e implementando defesas proativas com empresas de segurança terceirizadas, como a Slowmist e a Chainalysis, para garantir que todas as vulnerabilidades sejam abordadas. Nosso compromisso com a segurança é inabalável, e essas ações proporcionarão aos usuários um nível ainda maior de proteção no futuro.
P6: A BingX está tomando alguma medida para evitar futuros incidentes como esse?
R6: Sem dúvida. Iniciamos uma investigação em grande escala sobre como esse incidente ocorreu e estamos colaborando com os principais especialistas em segurança para analisar o incidente minuciosamente. Em resposta, já implementamos vários aprimoramentos críticos de segurança, incluindo o fortalecimento de nossos mecanismos de proteção de carteiras, o reforço de nossos sistemas de detecção de ameaças e a atualização de nossos recursos de monitoramento em tempo real. A segurança é um processo permanente, e estamos totalmente comprometidos com o aprimoramento contínuo. Esse incidente serviu como uma valiosa experiência de aprendizado, e a BingX agora está mais segura do que nunca, não apenas nas áreas diretamente afetadas, mas em toda a plataforma. No futuro, continuaremos a implementar proteções adicionais para nos mantermos à frente de possíveis ameaças e mantermos os mais altos padrões de segurança para nossos usuários.
Equipe BingX
25-09-2024
