Estimados usuarios de BingX:
Recientemente, hemos recibido consultas sobre el incidente de la hot wallet, y en BingX nos comprometemos a abordar tus preocupaciones abiertamente. Para mantenerte informado, hemos preparado estas preguntas frecuentes para responder a tus dudas más apremiantes. La transparencia y la confianza son la base de nuestros valores, y queremos asegurarnos de que te sientes seguro de las medidas que tomamos para proteger tus activos.
P1: ¿Qué ha pasado con la plataforma?
P1: Aproximadamente a las 4:00 AM del 20 de septiembre (UTC+8), los sistemas de seguridad de BingX detectaron una intrusión no autorizada dirigida a una de nuestras hot wallets. Nuestro equipo de seguridad interna inició inmediatamente protocolos de emergencia para detener el ataque, minimizando cualquier impacto potencial. Gracias a nuestra infraestructura de seguridad de billeteras de múltiples capas, que aísla la gran mayoría de los activos de los usuarios en cold wallets, este incidente se contuvo eficazmente. Nuestra prioridad sigue siendo la seguridad de los activos de nuestros usuarios, y hemos suspendido todos los retiros y depósitos para evitar cualquier daño potencial.
P2: ¿Cuándo reanudó BingX el servicio de retiro y depósito?
P2: Los retiros de tokens como USDT, USDC, BTC, ETH, TRX, XRP y SOL se reanudaron antes del 21-09-2024, a las 08:30 h (UTC+8). Reanudaremos gradualmente el retiro de fondos para otros tokens. Permanece atento a las próximas actualizaciones de la plataforma.
BingX abrió el servicio de depósito a partir del 22-09-2024 a las 08:30 h (UTC+8). El grupo inicial de monedas disponibles para depósito incluye USDT, USDC, BTC, ETH, TRX y SOL, con más monedas que se irán incorporando gradualmente.
P3: ¿Están seguros mis activos en la plataforma?
R3: Sí, la seguridad de tus fondos es nuestra máxima prioridad. La mayoría de los activos de la plataforma se almacenan en cold wallets, que proporcionan mayor seguridad al no estar conectadas a internet. BingX es capaz de mantener reservas sólidas para cubrir las posibles pérdidas derivadas del incidente de la hot wallet. Como resultado, todos los activos de los usuarios permanecieron intactos. En 24 horas, BingX reanudó con éxito los servicios de retiro para determinados activos, permitiendo el acceso a tus fondos. Pronto se restablecerá el servicio completo de retiro para todos los activos. Ten la seguridad de que tus activos en la plataforma permanecen seguros. Gracias por tu confianza y paciencia constantes.
P4: ¿Es seguro seguir haciendo trading en BingX?
R4: Sí, el trading en BingX es completamente seguro y funcional. El reciente incidente se limitó a uno de nuestras hot wallets y no afectó a la seguridad ni a la funcionalidad de otros servicios de la plataforma. Todos los servicios básicos, incluidos el trading, las estrategias de grid y las operaciones financieras, funcionan a la perfección. Ten la seguridad de que tus activos permanecen seguros, y podrás seguir haciendo trading con confianza mientras implementamos todas las mejoras necesarias en la infraestructura de nuestra billetera. Nuestro equipo está supervisando activamente la situación para garantizar la máxima seguridad y estabilidad en todas las áreas de la plataforma.
P5: ¿Qué medidas se están tomando para garantizar que mi cuenta y mis fondos estén protegidos en el futuro?
R5: BingX está desplegando un amplio conjunto de medidas de seguridad mejoradas para salvaguardar las cuentas y los fondos de los usuarios. Además de reforzar nuestra infraestructura de cold wallet, estamos perfeccionando nuestros sistemas internos de vigilancia y respuesta para detectar y abordar las posibles amenazas con mayor rapidez. También realizamos auditorías de seguridad continuas y aplicamos defensas proactivas con empresas de seguridad externas como Slowmist y Chainalysis para garantizar que se abordan todas las vulnerabilidades. Nuestro compromiso con la seguridad es inquebrantable, y estas acciones proporcionarán a los usuarios un nivel de protección aún mayor en el futuro.
P6: ¿Está tomando BingX alguna medida para evitar futuros incidentes como éste?
R6: Por supuesto. Hemos puesto en marcha una investigación a gran escala sobre cómo se produjo este incidente y estamos colaborando con los mejores expertos en seguridad para analizarlo a fondo. En respuesta, ya hemos puesto en marcha varias mejoras de seguridad críticas, como fortificar nuestros mecanismos de protección de billeteras, reforzar nuestros sistemas de detección de amenazas y actualizar nuestras capacidades de supervisión en tiempo real. La seguridad es un proceso interminable, y estamos plenamente comprometidos con la mejora continua. Este incidente ha servido como una valiosa experiencia de aprendizaje, y BingX es ahora más seguro que nunca, no sólo en las áreas directamente afectadas, sino en toda la plataforma. En el futuro, seguiremos aplicando medidas de seguridad adicionales para adelantarnos a las posibles amenazas y ser capaces de mantener los más altos niveles de seguridad para nuestros usuarios.
Equipo BingX
25-09-2024
